في منصة كاتب معروض نحرص على تقديم خدمات كتابية احترافية تلبي احتياجات عملائنا بأعلى معايير الجودة، ونظرًا لطبيعة الخدمات التي نقدمها، فإن سياسات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء لدينا تتبع المعايير التالية:

1. سياسة الاسترجاع

• نظرًا لكون الخدمات الكتابية تُقدَّم وفقًا لمتطلبات كل عميل على حدة، فإنه لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد بدء تنفيذ الطلب.

2. سياسة الاستبدال والتعديلات

• يمكن للعميل طلب تعديلات على الخدمة المقدمة خلال 3 أيام من تاريخ استلامها، لضمان تحقيق أقصى درجات الرضا.
• يتم إجراء التعديلات وفقًا للملاحظات المحددة التي يقدمها العميل، على أن تكون ضمن نطاق الخدمة الأصلية.

3. سياسة إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل قبل بدء تنفيذ الخدمة.
• في حال بدأ العمل على الطلب، فإنه لا يمكن الإلغاء.

4. إجراءات طلب التعديلات

• يجب تقديم طلب التعديل عبر خدمة العملاء على واتساب: [رقم خدمة العملاء] مع توضيح التفاصيل المطلوبة.
• فريق خدمة العملاء متواجد طوال الأسبوع لمدة 24 ساعة، ويقوم بتنفيذ الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 3 ساعات مع إمكانية طلب التعديلات حتى يرضى العميل.
للمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء.